生活反思: 沟通

前几天和老婆外出吃饭，去一家韩国店吃豆腐汤。吃完出来我们在往停车场走，然后她说“这个豆腐汤应该比面条有营养，是吧？”。 当时她说面条这个词的时候，我直接联想到的是家里煮的面，有菜有肉什么的。所以我顺口回了一句：“那不一定吧“。 然后她突然非常确定的说”那肯定的呀，面全是主食，就那么点肉“。 我意识到她说面条指的是外面餐厅里的面条，那她说的也没错，确实外面餐厅里很多的面里都没有菜。我们毕竟是刚从餐厅里出来，她说的本来就应该指的是和餐厅比较，我也不知道为什么我直接联想到家里煮的面。我知道她并没有想要讨论的意思，只是单纯的想表达她的观点寻求一点关注。于是我说”你说的也有道理。“ 她看我观点转变得这么突然，笑着说：“我都搞不清楚你是真的这么觉得还是就是敷衍”。 我接着又说到：”我真的这么觉得啊，外面的面里确实经常连菜都没有，那肯定营养不行“。 她将信将疑的看了我一眼，然后我们上了车就开始说别的事情了。

这个小事让我想到以前在哪本书上看过，说语言是最容易被误解的东西。即使是完全相同的一句话，不同的人也会理解出不同的意思。因为每个人的背景，和在那一刻的状态都不一样，他们也会理解出不一样的意思。而说话的人说出来的意思，和听到的人所接收到的意思很有可能完全不同。就像我老婆说面条指的是餐厅里的面条，而我却联想的是家里做的面条。语言即使是在传递这么小的一件事情都可能有误解，更何况大的事情。然而这种误解是完全正常的现象，当别人误解我的时候，我不应该感到惊讶，因为这是正常的，也是必然会发生的事情。我应该先用心聆听和了解对方，再寻求对方的了解。

当我寻求别人理解的时候，我也应该尽我所能把我想说的事情说清楚。今天与人开会的时候我解释完了一个事情，问了一句对方“你听明白了吗”。问完我就意识到我不该这么问，但还是顺口就问出来了，还好我意识到就连忙改口了。很久以前我就意识到像这种问法或者“你理解我说的意思了嘛”类似这样的问题很不好，或者说很没有效率。当我这么问的时候，我通常得到的答案都是肯定的，很少有人会说“我不明白”或者“我不理解”。因为这个问题在对方的那里，尤其是根据语境的不同，在很大程度上可能被理解为在质疑对方的理解能力。对方大致会觉得，他不明白就变成是他的问题他的错，而人的本能是都不愿意承认自己有问题或者有错误的。当我问出这句话对方就已经处在一个防守的位置，所以大部分的回答都会是肯定的。后来我开始用另外一个问题就是“你觉得我解释清楚了嘛？”，这个问题我觉得好得多，因为它是邀请对方来评论我的，所以对方更愿意说实话。人的本能从来不抵触评论或指责别人，因此如果我真的没解释清楚，他们更愿意回答说我哪里没有解释清楚。这样我的沟通就更有效率，这也是我第二个核心价值里积极主动的一部分。因为对方是否理解我是没有办法控制的，而我能不能用不同方式去解释让对方更容易理解，是我能控制的，因此我应该更专注于我能控制的地方，专注于主动，而非被动。